Informatie

Vandaag start een nieuwe proef. Ontvangt u een brief van de gemeente en is het bijvoorbeeld niet duidelijk wat u moet weten? Of is de brief moeilijk te lezen? Dan leggen wij de brief graag persoonlijk uit via de telefoon. Wij kunnen u ook een nieuwe, duidelijkere brief sturen. De proef duurt tot en met 15 december 2026. U wilt uitleg via de telefoon Zo werkt het: u belt ons op telefoonnummer 14 072. Of vraag via het contactformulier of wij u bellen. Dan leggen wij de brief uit. U wilt een nieuwe, duidelijkere brief ontvangen Kies voor het versturen van uw brief uit e-mail of post. Onderstreep wat niet duidelijk is. Maak een foto van de brief. Stuur naar post@alkmaar.nl of het adres van de gemeente. Wij sturen u een nieuwe brief binnen 10 werkdagen. Volg alle stappen via alkmaar.nl/duidelijk. Wij willen dat iedereen onze tekst begrijpt Met deze proef leren wij hoe onze brieven duidelijker worden. Dat lukt samen met u.